“Als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg”

Dweilen met de kraan open

Weer een lid dat zijn abonnement komt opzeggen, de derde deze week die binnen een jaar weer weg is. Je duikt eens wat dieper in de gegevens van de 3 aanstaande oud-leden en ziet dat ze al een tijdje niet meer geweest zijn.

De eerste wilde lekker sporten op zijn oude dag, de tweede wilde afvallen en de derde wilde aan de slag met stressreductie om van zijn burn-out af te komen. Allemaal mensen met hun eigen verhaal. En kennelijk is het jou en je team niet gelukt om deze mensen binnen te houden.

Man, wat is dit zonde.

Over een uurtje komt een nieuw stel voor de intake. Twee nieuwe leden die vol enthousiasme beginnen om aan hun persoonlijke doelen te werken.

Hoe groot is de kans dat die nieuwelingen binnen een jaar opzeggen? Gaat het je lukken om de achterdeur voor hen te sluiten?

Oprechte aandacht voor je leden

Als eigenaar van je fitnesscentrum of als clubmanager weet je hoe belangrijk het is om de leden die aandacht te geven die ze verdienen. Om tussendoor een praatje met ze te maken, om ze te helpen die ene oefening net even wat anders te doen met die blessure, om ze welkom te laten voelen. Je weet als geen ander dat de klantbeleving moet kloppen om de leden fan te maken van jouw club.

Maar ja, nu je zo’n flink team aanstuurt kom je niet meer zelf toe aan het coachen van je team. De freelancers draaien hun lessen, je collega’s zijn niet gewend om door te vragen om hun leden echt beter te leren kennen en zelf zit je vooral in het regelwerk, het randgebeuren.

Je ziet dat er meer in zit dan je er nu uithaalt met je team. Dat er meer aandacht voor je leden mag zijn én dat je personeel een betere begeleiding verdient om zich te kunnen ontwikkelen als ware ledenverbinder.

Hulp nodig?

Waar te beginnen? En hoe dan? Zeker met die overdaad aan brandjes die nog geblust moeten worden en de overuren die je nu al draait. Je hebt hulp nodig.

Je zoekt iemand die het team kan laten zien wat voor talent ze in huis hebben. En hoe ze dat talent in kunnen zetten voor de leden.

Iemand die zorgt voor een positieve energie in het team, zodat ze elkaar aanvullen en scherp houden. Zodat ze het beste in elkaar naar boven halen om de leden op nummer 1 te blijven zetten.

Een trainer die je team laat zien hoe ze op een natuurlijke manier die leden persoonlijk benaderen, zelfs als ze dat contact nu spannend vinden. En hoe ze hun creativiteit in kunnen zetten voor het behouden van die leden. Dat maakt het werk een stuk makkelijker én leuker!

Daarvoor kan je bij mij terecht.

Wat gaan we doen

Je begrijpt dat er meer nodig is dan een bijeenkomst ochtendje, zo’n inspirerende impuls die snel weer wegzakt. Voor je het weet gaat iedereen weer op de oude voet verder.

Voor een blijvende oplossing gaan we langere tijd samen aan de slag. We trekken hier minimaal 3 maanden voor uit, van de eerste analyse tot en met de laatste evaluatie. Zodat je zeker weet dat je een blijvend resultaat hebt.

Ik werk in 3 stappen.

  1. Inzicht & Analyse: knelpunten van de club
  2. Doen: verandering in gang zetten
  3. Evaluatie: wat is het positieve zichtbare resultaat en wat heb je evt nog nodig

Zullen we kennismaken en kijken of ik je kan helpen?

 Informeer gerust naar de mogelijkheden.

 

“Attention leads to retention.”

06 48 04 32 85

“Attention leads to retention.”

06 48 04 32 85